誰にでも愛される人の「気くばり」ルール

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著者：真山美雪
発売日：2014年7月14日
価格：1,430円(税込)

判型：四六判
ページ数：191P
ISBN：978-4-8002-2670-9

皇室フライトなど多数のVIP担当を経験した
元国際線CA（キャビンアテンダント）
株式会社ビジヨンテツク
代表取締役真山美雪

◆自分のしてほしいことは、口にしてからはじめてかなう
◆真の「マナー」とは、基本の「形」に「心」が伴ったもの
◆「ありがとう」は、最強の魔法の言葉

皇室フライト、ファーストクラス担当経験のある元国際線キャビンアテンダントであり、2014年現在、人気セミナー講師として活躍中の著者が、「誰にでも愛される」ためのちょっとしたコツを解説。見た目の第一印象から、言葉遣い、立ち振る舞いなど、会った人すべてを魅了するために、具体的でわかりやすい「誰にでも」すぐに実践できる簡単なヒントがいっぱいの一冊です。

真山美雪(まやまみゆき) プロフィール

株式会社ビジヨンテツク代表取締役、一般社団法人日本CA協会代表理事。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者、行動習慣ナビゲーター（Dream Navigator(R)）、ストレスコーピングコーチ、一般財団法人女性労働協会講師。米国カリフォルニア大学に留学後、日本航空株式会社に国際線キャビンアテンダントとして勤務。ヨーロッパ、アメリカ、アジア路線など世界中を乗務する。数々のVIPをはじめ、オランダのべアトリックス女王即位式ご出席のための皇室フライト（三笠宮崇仁親王、百合子妃）のファーストクラス担当としてオランダ便の乗務を経験。出産を機に退職後、イギリス、アメリカに7年滞在。帰国後、1998年の長野冬季オリンピック、2005年の万国博覧会　愛・地球博「日本館」のアテンダント研修の講師を務めるなど、企業、官公庁、大学等の講師として、研修、人材開発に携わる。国際線客室乗務員と実際の海外滞在に裏打ちされた経験は説得力があり、年間200本の講演をこなす人気講師として活躍中。今までの出講数は4000回を超え、日本全国のほか、中国上海・無錫、米国ホノルルなどでも講演をする。また、キャビンアテンダントが航空会社のキャリアにかかわらず所属できる、一般社団法人日本CA協会の代表理事も務め、CAのセカンドキャリアを支援。自身のスキルを生かし、日本の「おもてなし」を世界に発信している。主な著書に、『カンペキ！女性のビジネスマナー』（西東社）、『能力はあるのにもったいない人の言葉づかいのルール』（明日香出版社）などがあり、新聞、雑誌でのコラム連載も多数。

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