別冊宝島

別冊宝島1841 まんがと図解でわかる マーケティングの神様 コトラーの思いやり仕事術

S・ジョブズの成功の原点はコトラーにあった!

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著者:藤屋伸二 監修
発売日:2012年1月16日
価格:本体933円+税

判型:B5判
ページ数 : 143P
ISBN : 978-4-7966-8841-3
雑誌 : 66087-97

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S・ジョブズの「ものづくり思考」がカンタンに学べる

市場を理解し、「欲しい人」に
商品・サービスを届けるコツがわかる


ビジネスパーソン、ハケン、フリーター…
みんなに必要なマーケティング!

5歳のいとこと大学生が同居して
気づいた「気持ちの伝え方」


累計114万部を突破した「まんがと図解でわかる」シリーズ第9弾!今回は、マーケティング論の第一人者、フィリップ・コトラーが著した900ページ超の『マーケティング原理』をやさしく解説。コトラーいわく、その本質は、相手への“思いやり”を形にすること。環境分析、消費者の購買行動、価格・物流・コミュニケーション戦略などを網羅します。ドラッカー理論との関連性やS・ジョブズの発想力など、原著を離れた内容も積極的に盛り込み、仕事力アップにも効果大の一冊です。

目次

  • Special Topic
    顧客への思いやりの本当の意味を“彼”は知っていた ジョブズが体現した揺るぎなき顧客志向
     マーケティングはジョブズに学べ!―(1) “大好きなこと”を自分の仕事にせよ!
     マーケティングはジョブズに学べ!―(2) “完璧な体験”の提供にすべてを注げ!
     マーケティングはジョブズに学べ!―(3) “顧客が欲しいもの”の答えは顧客の声からは見つからない!

    序章 なぜマーケティング力が必要か? ―― マーケティングという“仕事力” ―― 
     [まんが Introduction] まんがでわかる「マーケティング」 ―― 「相手のことを考える」が難しい
     マーケティングって何? PART.1 マーケティングができる人は仕事ができる!
     マーケティングって何? PART.2 マーケティング志向がわかればビジネス力がアップ!

    [column1] ドラッカーが出した“宿題”に1つの道筋を示したコトラー

    第1章 顧客とつながるための心得とは? ―― マーケティングの基本的な考え方を理解する ――
     [まんが Chapter1] まんがでわかる「お客さま志向」の考え方 ―― 穂若先生の「働く理由」
     (1) 「マーケティング=売ること」ではない マーケティングとは「約束を果たす」こと
     (2) 人の「欲しい」にも違いがある 顧客の購買力のある・なしを意識する
     (3) 「買う」とは何か? 価格以上の満足があるから取引は「続く」
     (4) 「市場」とは何か? 顧客の「欲しい気持ち」からビジネスは始まる
     (5) マーケティングの本質とは何か? 「売る」とは顧客と「つながる」こと
     …ほか

    [column2] マーケティング活動はドラッカーのマネジメント論の「出発点」

    第2章 相手を知るための情報力とは? ―― マーケティング・リサーチを理解する ――
     [まんが Chapter2] まんがでわかる「マーケティング」実践のコツ ―― 「一人ひとりの違い」を認識すべし!
     (1) 情報は「持っている」だけではダメ! 市場の情報を正しく分析して意味を見つける
     (2) 目的に合わせて情報を集め、評価する 市場調査の手順を知り情報の質の違いを知る
     (3) 「データ集め」のワナと誤り 調査データはときにウソをつく!
     (4) 消費者はなぜ買うのか?(1) 「買う」行動の裏にあるメカニズムを知る
     (5) 消費者はなぜ買うのか?(2) 自己表現のために買うこともある
     …ほか

    [column3] 成功する会社ほどトップが顧客ニーズを現場で感じている

    第3章 強みが見えるビジネス設計とは? ―― 商品・価格・物流を理解する ――
     [まんが Chapter3] まんがでわかる「一流サービス」のつくり方 ―― プレゼントは「渡し方」まで抜かりなく!
     (1) 「商品」とは何をさしているのか? 商品づくりの目的は顧客に満足を提供すること
     (2) 商品にもさまざまな種類がある 戦略を立てるために商品を分類する
     (3) ブランドはどうやってつくるのか? 商品を効果的な表現の組み合わせでアピール
     (4) パッケージで売れ行きは変わる PR効果の高いパッケージを検討する
     (5) 「サービス」という商品を理解する サービス業ならではの品質アップ術を知る
     …ほか

    [column4] ドラッカーは「物流こそ差別化のカギ」と考えた

    第4章 心を動かすメッセージ力とは? ―― 顧客とのコミュニケーション手段を理解する ――
     [まんが Chapter4] まんがでわかる「コミュニケーション」 ―― 思いを伝える方法は「言葉」だけとは限らない
     (1) 「マーケティング・コミュニケーション」とは何か? さまざまな手段を通して会社は顧客と関係を結ぶ
     (2) 顧客に「何を」「どう」伝えればいいのか? 顧客の意識の変化を直接知ることが大切
     (3) 「広告」の役割と上手に伝えるコツは? スティーブ・ジョブズが示す人を魅了するメッセージ
     (4) 「販売促進」の手段とその目的は? “いま買う”動機を示し、顧客との関係を構築する
     (5) 「広報(PR)」の活動とその目的は? 上手な広報活動が社会での信頼を勝ち取る
     …ほか

    <さくいん付> コトラーのマーケティングがわかる用語集55

藤屋 伸二(ふじや しんじ) プロフィール

1956年、福岡県生まれ。ドラッカーをベースにしたコンサルティング手法で、300社を超える中堅・中小企業の業績伸長やV字回復を支援してきた。2017年現在、中小企業を対象に、「ドラッカーで営業利益10%超の仕組みをつくる」ための【藤屋伸二のニッチ戦略塾】を開催し、また、同塾のフランチャイズである【ドラッカー経営実践塾】を展開している。ドラッカー関連の著書・監修書には『図解で学ぶ ドラッカー入門』(日本能率協会マネジメントセンター)、『まんがと図解でわかるドラッカー』『まんが 元自衛官みのり ドラッカー理論で会社を立て直す』『まんがでわかる ドラッカーのリーダーシップ論』(いずれも宝島社)、『ドラッカーに学ぶ「ニッチ戦略」の教科書』(ダイレクト出版)など多数。累計部数は206万部を超え、「ドラッカーを日本で一番わかりやすく伝える男」と言われている。

http://niche-strategy.co.jp

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