美人の敬語

宝島社新書

美人の敬語

仕事ができて愛される生き方美人の言葉術

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著者:本郷陽二
発売日:2008年4月10日
価格:713円(税込)

判型:新書判
ページ数:191P
ISBN:978-4-7966-6304-5

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“美人は”敬語で決まる!

 

30万部突破ベストセラー著者が教える
愛される女性の言葉づかい

目次

  • はじめに

    序章 気配り上手は敬語上手
    「見せていただけますか」で相手を尊重しよう
    「お手をわずらわせて」がスッと出ますか
    教わり上手はかわいがられます・・・ほか

    1章 職場の人間関係を良くする敬語
    「お暇なときにでも・・・・・・」では「暇はないよ」と言われます
    「部長が呼んでいますよ」では子どもの使い
    「すごく急いでいたみたいです!」は普段着の言葉・・・ほか

    2章 会社の評判を上げる取引先での敬語
    自分の上司を紹介するときの落とし穴
    「結構です」は使い方が難しい!
    「○○部長様」は二重敬語です・・・ほか

    3章 好印象でポイントアップ!面接に勝つ敬語
    「自分的には~」「私は○○系なので」はマイナス言葉
    「ちょっと」「あっち」「こっち」は減点です
    「質問があります」はもう少しソフトに・・・ほか

    4章 サービス上手になれる接客の敬語
    「こちらがカニピラフになります」って言うけれど
    「いらっしゃいませ、こんにちは~」のダブルパンチ
    「よろしかったでしょうか?」はなぜ過去形?・・・ほか

    5章 ピンチを切り抜けるクレーム対応の敬語
    「クレームのご連絡でございますね」の命知らず
    「本当かどうか調べてまいります」では怒り倍増
    「そんなはずはないのですが」なんて喧嘩を売ってるの?・・・ほか

    6章 彼や夫の両親と上手くいく敬語
    第一歩はきちんとした挨拶から
    「つまらないもの」は少し古い?
    「ポチさんがお亡くなりになったそうで」には違和感・・・ほか

    7章 冠婚葬祭で役立つ敬語
    冠婚葬祭で気をつけたいのが「忌み言葉」
    受付でお香典を「頂戴」してはいけない?
    悲しみの席では言葉少なに・・・ほか

    8章 手紙、メールでキラリと光る敬語
    「ご拝読くださいませ」に相手はギョッ!
    年賀状での正しい賀詞の書き方
    きちんとした手紙にはルールがある・・・ほか

    敬語ハズカシ失敗談

    あとがき

本郷 陽二(ほんごう ようじ) プロフィール

1946年、東京都生まれ。早稲田大学文学部卒業。光文社カッパ・ブックス編集部で、ベストセラー『冠婚葬祭入門』(塩月弥栄子著)シリーズなどを担当。その後、編集プロダクション(株)幸運社を設立し、話し方や歴史関係の著書やプロデュースで活躍。著書に『頭がいい人の敬語の使い方』(日本文芸社)、『大人力を鍛える敬語トレーニング』(池田書店)、『正しい日本語で読み書きしていますか?』(ワニ文庫)、『仕事ができる人の敬語の使い方』『日本人が「9割間違える」日本語』(ともにPHP文庫)ほか多数。平川陽一のペンネームでも多くの著書を刊行している。

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