書籍

まんが ハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命

著者:矢部輝夫/まんが:久間月慧太郎
発売日:2017年5月2日
価格:本体1,000円+税

判型:四六判
ページ数 : 222P
ISBN : 978-4-8002-6557-9

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ハーバードの
必修科目に!


世界に誇る“日本式”
チームマネジメントが
まんがでわかる!!


2016年からハーバード大学経営大学院の必修教材にもなっている、新幹線清掃チーム「テッセイ」の実例エピソードを、まんがを用いてわかりやすく解説。「奇跡の7分間」とも称される短時間の清掃作業を実現させた、元・株式会社JR東日本テクノハートTESSEI取締役経営企画部長(現・合同会社おもてなし創造カンパニー代表)矢部輝夫氏が掲げているメソッドを中心に、やる気と誇りを持たせるためのマネジメント術を明らかにします。

矢部 輝夫(やべ てるお) プロフィール

元株式会社JR東日本テクノハートTESSEI おもてなし創造部長。1966年、日本国有鉄道に入社。以後、電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、運輸車両部指令部長などを歴任。2005年、鉄道整備株式会社(2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画部長に就任し、それまで事故・クレームの多かった同社の改革に着手。以来、従業員に「トータルサービス」の考えを定着させ、2017年現在では国内外から取材が殺到する「おもてなし集団」として知られるまでに変革した。2011年、同社の専務取締役に就任。2013年、専務取締役を退任し、おもてなし創造部長に(嘱託)。2015年、合同会社おもてなし創造カンパニー代表に就任。著書に『奇跡の職場 新幹線清掃チームの“働く誇り”』(あさ出版)、『リーダーは夢を語りなさい』(PHP研究所)がある。

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まんが ハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命

カテゴリー : 書籍
商品コード : 02655701

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