本当の成功者は人に好かれて
知らないうちに出世しています
たった1秒の気くばりで人生は一変する！
全著作が累計100万部を突破した人気ビジネス作家・千田琢哉氏の作品です。仕事で成功する人はどこが違うのでしょうか？特別なスキルやノウハウを身につけているのでしょうか？1万人以上のビジネスパーソンとの対話でわかったことは、仕事ができる人は皆、「気くばりの達人」であるという事実です。仕事と人間関係の基本といえる大切な100の具体的ノウハウを教える、ビジネスパーソン必携の書籍です。
- 改訂し、文庫化して、2013年11月07日に宝島SUGOI文庫『結局、仕事は気くばり 会社では教えてくれない100の基本』を発売しました。
目次
- はじめに 1秒の気くばりで、人生は一変する。
第1章 仕事編
1 自分が不器用であることに気づくことが、気くばりのスタートである。
2 いかに儲けるかより、いかに感動していただくか。
3 「今週中にメールします」と伝えたら、遅くとも金曜の朝9時に相手がパソコンを開いたら
届いていること。
…ほか
第2章 会議編
11 最初に突破口を開くのが、あなたの役割。
12 最後にウケを狙う人が、一番ドン引きされる。
13 休憩時間中に、自分だけ違うドリンクを頼まない。
…ほか
第3章 コミュニケーション編
21 世の中には、言っても言わなくてもいいことなんて存在しない。
22 あなたが部下なら、「そんなことまでいちいち報告するな」と怒られるまで報・連・相を徹底
する。
23 あなたが上司なら、報・連・相してくれた部下に「ありがとう」を忘れない。
…ほか
第4章 上司編
31 いつも、最後には自分から折れると決めておく。
32 年下の上司にも、きちんと敬語を使ったほうがお互い楽チン。
33 上司が嫌な表情をするのはどんな時なのかを把握しておく。
…ほか
第5章 お客様編
41 お客様の前で部下をぞんざいに扱うと、お客様に軽蔑される。
42 お客様に他社の悪口を言うと、それだけで買ってもらえない。
43 会社のブランドと一緒に、自分まで偉そうになるとおバカに見える。
…ほか
第6章 パーティー編
51 出欠の決断を迫るのではなく、出席したい人だけ期日までに返事をもらえるようにする。
52 名刺交換で、相手を急かさない。
53 相手から名刺をもらえなくても、ムッとしない。
…ほか
第7章 電話・携帯編
61 大きく響くバイブレーターは、お下品。
62 電話を切った直後に囁いたひと言が、その電話で相手に伝わった集大成。
63 小声で携帯に出なければならないくらいなら最初から出ない。
…ほか
第8章 メール編
71 相手にスクロールさせる長文メールは、時間泥棒。
72 何でもメールでお礼を済ませてはいけない。
73 24時間以内に回答しなかった場合には、チャンスが流れても文句は言えない。
…ほか
第9章 エレベーター編
81 足音が近づいてきたら、「開」ボタンを押しておく。
82 今から閉じようとしている扉に突進してこじ開けない。
83 エレベーター内で仲間と大声で盛り上がらない。
…ほか
第10章 乗り物編
91 新幹線でリクライニングを下げる際は、振り返って会釈してから大胆に。
92 新幹線で向き合うために座席を回転させた場合は、後ろの人のリクライニングの邪魔になって
いないか意識する。
93 グリーン車に、遊び盛りの子どもを同席させない。
…ほか
