人に尊敬される効果的な
「怒り方」「叱り方」とは!?
「怒る」「怒らない」場面と
その対処法を33のケースで紹介!!
［部下に］ やる気が見えずネガティブ発言ばかり
［上司に］ 過剰なまでのプレッシャーをかけられる
［顧客に］ 何もしていないのに突然怒鳴られた
［自分に］ 思った結果が残せず自己嫌悪
「怒り」という感情は基本、ネガティブなもの。「上司から嫌みを言われた」「部下の仕事が遅い」「顧客に理不尽に怒鳴られた」「同僚の自慢話についカッとなった」……。思わずイライラしたとき、感情に任せてがむしゃらに怒っていては、周囲からのあなたへの評価は下がる一方。本誌では、「怒り」というマイナスな感情を上手く活かし、前向きな行動に変える「怒りコントロール法」を、33の具体的なケースに沿って紹介します。怒りを鎮める方法だけではなく、周囲の人に尊敬される「怒り方」「叱り方」についてもわかりやすく解説します。監修はベストセラー『折れない心をつくるたった1つの習慣』などの著者、植西聰氏。「接遇道」で有名な平林都氏、原田教育研究所代表・原田隆史氏、リンクアンドモチベーション代表・小笹芳央氏、プロデューサーおちまさと氏ら著名人の「ビジネス現場での怒りの鎮め方」などのインタビューも収録しています。
目次
- はじめに 植西 聰
Special Interview 平林 都 「心に距離をおき怒りを排除する」
1章 今日から変える！ 「怒り」との付き合い方
（1） 「怒り」はなぜ生まれるのか？
（2） 怒りに振り回されないためには？
（3） イライラしたままでは不幸になる
…ほか
Column 今すぐ使えるビジネス心理学 話し方編
2章 「育てる」怒り活用法 ―部下に対する「怒り」―
Interview1 原田隆史 「相手を尊重し自信を高める」
SCENE1 寝坊で遅刻を毎日繰り返す
SCENE2 やる気のないアルバイトが現場の空気を悪くする
SCENE3 ネガティブな発言を繰り返してやる気を見せない
…ほか
Column 今すぐ使えるビジネス心理学 ジェスチャー編
3章 「認められる」怒り活用法 ―同僚・上司に対する「怒り」―
Interview2 小笹芳央 「上司の理不尽を成長の糧に」
SCENE1 いきなり急ぎの仕事を上司から押し付けられた
SCENE2 同僚がいつも自分の意見にケチを付けてくる
SCENE3 上司が自分をいじめて優越感を感じている
…ほか
Column 今すぐ使えるビジネス心理学 リーダーシップ編
4章 「築く」怒り活用法 ―取引先・顧客に対する「怒り」―
Interview3 おちまさと 「怒りはお金に変えられる」
SCENE1 理不尽なスケジュールをしつこく要求された
SCENE2 打ち合わせの相手が関係ない話ばかりする
SCENE3 どうしても苦手なタイプの人が担当者
…ほか
Column 今すぐ使えるビジネス心理学 思考編
5章 「許す」怒り活用法 ―自分に対する「怒り」―
Interview4 おおたわ史絵 「自己嫌悪から自分を守る」
SCENE1 多くの仕事を抱えすぎて忙しくなりすぎる
SCENE2 いつも大事な場面で大失敗をする自分が憎い
SCENE3 小さなことでイライラしている自分にさらにイライラする
…ほか
※Interview、Columnに関する記述は、インタビュー対象者への取材や心理学の一般理論を元にしています。
