人と“うまくやる”たった3つの心理テクニック　ピープル・スキル

目次

• 本書の刊行にあたって
  はじめに
  
  序章　コミュニケーションを阻むもの
  
  第一部　傾聴（リスニング）スキル
  　第一章　3つのリスニングスキル――向き合いスキル／うながしスキル／反映スキル
  　第二章　なぜ反映型リスニングは有効なのか
  　第三章　ボディーランゲージを読む
  　第四章　反映スキルを高める
  　第五章　反映型リスニングにプラスアルファする
  　第六章　どういうときに反映型リスニングを適用するか
  
  第二部　自己主張（アサーション）スキル
  　第七章　対人関係には3つの型（ふるまい方）がある
  　第八章　自己主張メッセージを伝える方法
  　第九章　自己主張に対する防衛反応
  　第十章　自己主張の選択肢を増やす
  
  第三部　対立解消（コンフリクト・マネジメント）スキル
  　第十一章　対立（コンフリクト）の防止とコントロール
  　第十二章　対立（コンフリクト）の感情的要素
  　第十三章　協調型問題解決法
  　第十四章　本書の終わりに
  
  ［あとがき］
  
  
  ※本文中に訳者名の記載のない引用文の訳は本書訳者によります。
  ※文庫化にあたり、文意に影響のない範囲内での文章の簡略化、および、現代の社会情勢に照らして不必要と判断した箇所の削除等の改訂編集を行いました。
  
  

ロバート・ ボルトン(Robert Bolton, Ph.D.) プロフィール

ニューヨーク州に拠点を置くリッジトレーニング社（旧リッジ・コンサルタンツ）創業者。同社は企業、病院、学校、政府機関などを対象に、職場の対人関係を改善するためのトレーニングとコンサルティングを専門に行っており、クライアントにはアマゾン、アメリカン・エキスプレスなど世界の一流企業が名を連ねる。自身もマネジャー、セールスパーソン、秘書といった数多くの人々にコミュニケーション･スキルを教えてきた実績をもつ。

ロバート・ ボルトン の他の作品

• ピープル・スキル　人と“うまくやる”３つの技術

米谷 敬一(こめたに けいいち) プロフィール

1953年生まれ。東京外国語大学ロシア語科卒業。福岡県在住。訳書に『世界の心理学50の名著――エッセンスを学ぶ』『英国式非完璧子育て術』（以上、ディスカヴァー・トゥエンティワン）などがある。

米谷 敬一 の他の作品

• ピープル・スキル　人と“うまくやる”３つの技術