コンビニの向うにすべてが見える
鈴木敏文から学ぶ生きた経営
- より多く売れる商品をそろえるには
- 仮説力をつける
- より多くお客に買ってもらうには
- 売り込む力をつける
- ヒット商品を生み出すには
- 商品開発力をつける
- 人によりよく働いてもらうためには
- マネジメント力をつける
- トップになったら何をすればいいのか
- リーダーシップを持つ
世界一わかりやすい経営学。
目次
- プロローグ
なぜ、セブン-イレブンを見れば「経営」がわかるのか？
第1ステージ
より多く売れる商品を揃えるにはどうすればいいのか？
仮説力をつける
* 7-ELEVENの知恵1---アルバイトにも「発注」を分担させ、自分で「答え」を出させる
* 7-ELEVENの知恵2---学生アルバイトも3カ月で「経営学」を語るようになる
* 7-ELEVENの知恵3---「発注分担」は責任とやりがいを求める「人間の本質」に即している
* 7-ELEVENの知恵4---「完売」は喜んでいいのか、反省すべきか？
* 7-ELEVENの知恵5---「売れ筋」「死に筋」を見逃すと機会ロスと廃棄ロスが出る…etc..
第2ステージ
より多くお客に買ってもらうにはどうすればいいのか？
売り込む力をつける
* 7-ELEVENの知恵13---今は「目的買い」ではなく「衝動買い」の時代なのだ！
* 7-ELEVENの知恵14---“品出しの達人”は時間を追って陳列を変えていく
* 7-ELEVENの知恵15---すべてが「心理戦」の時代に突入した！
* 7-ELEVENの知恵16---顧客心理が「爆発点」をもたらす
* 7-ELEVENの知恵17---心理戦の時代には「接客」も重要な「演出」になってきた…etc..
第3ステージ
ヒット商品を生み出すにはどうすればいいのか？
商品開発力をつける
* 7-ELEVENの知恵24---主力デイリー商品はできるだけ消費地の近くでつくる
* 7-ELEVENの知恵25---「炭火焼き」と「大量生産」を両立させた弁当工場
* 7-ELEVENの知恵26---そばつゆのだしもかつお節づくりから「本物」にこだわる
* 7-ELEVENの知恵27---商品開発事例①初体験の開発担当者はいかにチームを率いるまでになったか？
* 7-ELEVENの知恵28---商品開発事例②チームはいかに常識の壁を破り、不可能を可能にしたか？…etc..
第4ステージ
人によりよく動いてもらうにはどうすればいいのか？
人をマネジメントする力をつける
* 7-ELEVENの知恵30---OFCは命令権を持たないがゆえに真のマネジメント力が求められる
* 7-ELEVENの知恵31---「わかっているな」のひと言ですべてを了解した北京の総経理
* 7-ELEVENの知恵32---人を動かす力①ダイレクトに語り、「暗黙知」を共有する
* 7-ELEVENの知恵33---人を動かす力②「この人と一緒だったら頑張るぞ」と感じさせる力を持つ
* 7-ELEVENの知恵34---人を動かす力③現状打開のヒントを求めて目線を外に向けさせる…etc..
第5ステージ
トップになったら何をすればいいのか？
リーダーシップを持つ
* 7-ELEVENの知恵41---トップの条件①会社としての理念を掲げて動じない
* 7-ELEVENの知恵42---トップの条件②決める力を持つ
* 7-ELEVENの知恵43---トップの条件③過去を否定する力を持つ
* 7-ELEVENの知恵44---トップの条件④徹底させる力を持つ
* 7-ELEVENの知恵45---トップの条件⑤伝える力を持つ…etc..
エピローグ
鈴木敏文氏が贈る「メッセージ」
