現場ですぐ役立つ！
言葉遣いひとつで、状況がみるみる好転する！
“目に見える”言葉で相手の心をつかめ！ イメージに働きかけて言葉を視覚化できれば、相手との関係はみるみる好転します。聞く人の頭に残る話し方、できる人に見える話し方、説得力を発揮する話し方など現場ですぐ役立つ会話の法則を、話し方研究所所長として数千人の「会話力」を改善してきた著者が大公開します。
本書は書き下ろし文庫です。
目次
- はじめに
第1章 聞く人の頭に残る話し方
【総論】40代にして上場企業の社長になったAさんの場合
POINT COLUMN 印象に残る話し方
だから、話が伝わらない ～人間の即時記憶は7秒～
想像脳に働きかける ～イメージの湧く話し方～
「頭がまとまっていない」は大間違い ～主題を考える話し方～
…ほか
第2章 できる人に見える話し方
【総論】 営業成績を飛躍的に伸ばしたBさんの場合
POINT COLUMN 「3点法」の話し方
人は外見で9割決まる ～表情・態度を意識した話し方～
説明で困ったときのコア・スキル ～簡潔にわからせる話し方～
できる人は「定量化」「視覚化」が上手い ～相手に伝わる具体的な話し方～
…ほか
第3章 説得力を発揮する話し方
【総論】 プレゼン成功率が95％のCさんの場合
POINT COLUMN 論理的に働きかける話し方
プレゼンターが主役 ～プレゼンテーションでの話し方～
視覚に訴えて納得させる ～結果を示す話し方～
報告の合言葉は「けちするない」 ～方法提示・行動計画を引き出す話し方～
…ほか
第4章 気配りの伝わる話し方
【総論】 クレームをバネに繁盛店を築いたDさんの場合
POINT COLUMN 相手と状況に応じた話し方
人のフリ見て我がフリ直せ ～聞き役に回る話し方～
合言葉は、ズシン（頭・心） ～頭と心に訴える話し方～
口癖にはご用心 ～揚げ足を取られない話し方～
…ほか
第5章 相手に信頼される話し方
【総論】20代でビッグプロジェクトを任されたUさんの場合
POINT COLUMN 一呼吸の置き方
土壇場でわかる人の本質 ～覚悟を決めた話し方～
アポイント忘れをチャンスに！ ～誤りを認める話し方～
寛容な心が信頼を築く ～この人について行こうと思わせる話し方～
…ほか
第6章 また会いたいと思わせる話し方
【総論】 営業電話の達人Fさんの場合
POINT COLUMN ピンチに挑む姿勢
笑顔は世界共通語 ～心が豊かに見える話し方～
ほめるための「メタぼめック」 ～長所をほめる話し方～
独り言を聞き逃さない ～会う価値があると思わせる話し方～
…ほか
おわりに
