宝島SUGOI文庫

仕事が絶対うまくいく会話の法則

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著者:櫻井 弘
発売日:2009年7月4日
価格:503円(税込)

判型:文庫判
ページ数:221P
ISBN:978-4-7966-6819-4

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現場ですぐ役立つ!

言葉遣いひとつで、状況がみるみる好転する!

“目に見える”言葉で相手の心をつかめ! イメージに働きかけて言葉を視覚化できれば、相手との関係はみるみる好転します。聞く人の頭に残る話し方、できる人に見える話し方、説得力を発揮する話し方など現場ですぐ役立つ会話の法則を、話し方研究所所長として数千人の「会話力」を改善してきた著者が大公開します。

本書は書き下ろし文庫です。

目次

  • はじめに

    第1章 聞く人の頭に残る話し方
     【総論】40代にして上場企業の社長になったAさんの場合
     POINT COLUMN 印象に残る話し方

     だから、話が伝わらない ~人間の即時記憶は7秒~
     想像脳に働きかける ~イメージの湧く話し方~
     「頭がまとまっていない」は大間違い ~主題を考える話し方~
     …ほか

    第2章 できる人に見える話し方
     【総論】 営業成績を飛躍的に伸ばしたBさんの場合
     POINT COLUMN 「3点法」の話し方

     人は外見で9割決まる ~表情・態度を意識した話し方~
     説明で困ったときのコア・スキル ~簡潔にわからせる話し方~
     できる人は「定量化」「視覚化」が上手い ~相手に伝わる具体的な話し方~
     …ほか

    第3章 説得力を発揮する話し方
     【総論】 プレゼン成功率が95%のCさんの場合
     POINT COLUMN 論理的に働きかける話し方

     プレゼンターが主役 ~プレゼンテーションでの話し方~
     視覚に訴えて納得させる ~結果を示す話し方~
     報告の合言葉は「けちするない」 ~方法提示・行動計画を引き出す話し方~
     …ほか

    第4章 気配りの伝わる話し方
     【総論】 クレームをバネに繁盛店を築いたDさんの場合
     POINT COLUMN 相手と状況に応じた話し方

     人のフリ見て我がフリ直せ ~聞き役に回る話し方~
     合言葉は、ズシン(頭・心) ~頭と心に訴える話し方~
     口癖にはご用心 ~揚げ足を取られない話し方~
     …ほか

    第5章 相手に信頼される話し方
     【総論】20代でビッグプロジェクトを任されたUさんの場合
     POINT COLUMN 一呼吸の置き方

     土壇場でわかる人の本質 ~覚悟を決めた話し方~
     アポイント忘れをチャンスに! ~誤りを認める話し方~
     寛容な心が信頼を築く ~この人について行こうと思わせる話し方~
     …ほか

    第6章 また会いたいと思わせる話し方
     【総論】 営業電話の達人Fさんの場合
     POINT COLUMN ピンチに挑む姿勢

     笑顔は世界共通語 ~心が豊かに見える話し方~
     ほめるための「メタぼめック」 ~長所をほめる話し方~
     独り言を聞き逃さない ~会う価値があると思わせる話し方~
     …ほか

    おわりに

櫻井 弘(さくらい ひろし) プロフィール

東京都港区生まれ。(株)櫻井弘話し方研究所代表取締役社長、(株)話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、IT関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁、自治大学校、JMA(日本能率協会)などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は2000以上に及ぶ。著書・監修書に『「話し方」「伝え方」ほど人生を左右する武器はない!』(三笠書房)、『すぐに使える! できる大人のモノの言い方ハンドブック』(永岡書店)など。

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